Términos de Servicio

Importa IA es una plataforma SaaS (software como servicio) que permite a mayoristas e importadores en el Perú gestionar ventas, pedidos y atención al cliente a través de un bot de ventas por WhatsApp integrado con un panel de administración.

Al registrarse y utilizar Importa IA, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio («Términos»). Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice la plataforma.

• Debe ser mayor de 18 años y representar un negocio legítimo para registrarse.
• Cada negocio puede tener una sola cuenta activa asociada a un número de WhatsApp Business.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Importa IA se reserva el derecho de suspender cuentas que proporcionen información falsa o que infrinjan estos Términos.

Los planes y precios vigentes se publican en importaia.com/pricing. Los precios se expresan en Soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando corresponda.

• Los pagos se procesan mensualmente de forma anticipada.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.
• Importa IA puede actualizar los precios con 30 días de aviso previo.

Queda estrictamente prohibido:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) a través del bot.
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar eludir los límites de conversaciones o funcionalidades del plan contratado.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros sin autorización escrita de Importa IA.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del servicio.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

El uso del bot de ventas requiere una cuenta de WhatsApp Business y está sujeto a las Políticas Comerciales de WhatsApp y a los Términos de la Plataforma de Meta. Importa IA actúa únicamente como intermediario técnico; el usuario es el único responsable del cumplimiento de dichas políticas. Cambios en las políticas de Meta que afecten la disponibilidad del servicio no generan responsabilidad para Importa IA.

• Software y plataforma: son propiedad exclusiva de Importa IA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Datos del negocio: el catálogo de productos, precios, datos de clientes y conversaciones generados en su cuenta son de su propiedad. Importa IA no reclama derechos sobre ellos.
• Al usar la plataforma, usted nos otorga una licencia limitada para procesar esos datos con el único fin de prestar el servicio.

• Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o contactando a soporte.
• Importa IA puede suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.
• Tras la cancelación, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días calendario, salvo obligación legal de conservación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a soporte@importaia.com.